Je kunt solliciteren tot en met 05-02-2023

Medewerker Servicedesk

  • 32 - 36 uur per week
  • Schaal: schaal 7
  • Salaris (max) €3301,-
Solliciteren

Jouw uitdaging

Dit is de rol

Gemeente Zoetermeer als organisatie is groeiende en dit betekent wat voor onze interne dienstverlening. Daarom willen wij ons team uitbreiden met 3 nieuwe collega’s. Wil jij ons hierbij helpen? Hieronder een greep uit wat je kunt verwachten:

  • Je behandelt alle klantvragen, wensen en verzoeken m.b.t. onze facilitaire dienstverlening en verwerkt dit in het systeem
  • Je bewaakt de respons- en doorlooptijden van de klantvragen en rappelleert de tweede lijn ter bevordering van tijdige afhandeling en koppelt dit terug naar de klant
  • Je signaleert knelpunten in de bedrijfsvoering en rapporteert hierover, je bent kritisch op jouw eigen werkzaamheden en verbetert deze waar mogelijk
  • Je maakt gebruik van de rapportagetool in TopDesk en verzorgt verschillende managementrapportages
  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor leveranciers
  • Je voert regie op de reserveringen van vergaderruimtes die geboekt worden via TopDesk en checkt of er overige faciliteiten nodig zijn en geregeld moeten worden
  • Je coördineert de FM-diensten bij evenementen, voert een intakegesprek met de klant en bewaakt de voortgang van de benodigde diensten
  • Je neemt deel aan diverse (team)overleggen, volgt actiepunten op en koppelt terug aan de desbetreffende betrokkenen
  • Je schrijft en plaatst diverse communicatie over onze dienstverlening op Intranet
  • Je bent het visitekaartje en het eerste aanspreekpunt voor onze interne klant (ambtelijke- en politieke organisatie en bezoekers)

 

Dit zijn wij

Je standplaats is bij de afdeling vastgoedbedrijf. Je komt terecht in een dynamisch team met een open werksfeer dat streeft naar het beste resultaat. Ook houden we elkaar scherp en helpen we elkaar om het werk makkelijker en beter te maken.

Over de afdeling

Het vastgoedbedrijf van de gemeente Zoetermeer beheert de totale vastgoedportefeuille van de gemeente, bestaande uit +/-260 objecten. Het vastgoedbedrijf zorgt voor realisatie van een optimaal maatschappelijk en financieel rendement van het Vastgoed. Belangrijk hierbij is het zo optimaal mogelijk matchen van vraag en aanbod van vastgoed en daarmee het leveren van adequate huisvesting en dienstverlening aan doelgroepen. Op jaarbasis maken zo'n 700 maatschappelijke organisaties, instellingen en verenigingen gebruik van het vastgoed. De portefeuille is zeer divers en bevat ondermeer schoolgebouwen, kantoren, musea, bibliotheken, sportcomplexen en zwembaden. Naast de exploitatie van de portefeuille is het Vastgoedbedrijf verantwoordelijk voor het administratieve, juridisch- en technisch beheer van de vastgoedportefeuille en beheert en onderhoudt het Vastgoedbedrijf circa 170 pompen en gemalen voor de waterhuishouding van schoon- en vuilwater in de stad. Tot slot is het Vastgoedbedrijf verantwoordelijk voor alle facilitaire processen, zowel voor het stadhuis als de andere panden. Het betreft een breed scala van diensten zoals ICT, bodediensten, vergaderservice, post, (mobiele) telefonie, schoonmaak, beveiliging, catering en toezicht.

Zoetermeer is een toekomstgerichte stad

Iedereen die bij de gemeente werkt, bouwt direct of indirect en uit volle overtuiging mee aan Zoetermeer. Door heldere keuzes te maken, verbindingen te leggen en uit te gaan van ieders eigen kracht zien we de stad mooier en beter worden. We zijn trots op het resultaat van vandaag en bouwen aan de resultaten van morgen.

Samen, open, flexibel en lerend creëren we oplossingen voor maatschappelijke vraagstukken. Groot en klein, voor de stad en de mensen, voor nu en de toekomst. We zien mogelijkheden, benutten kansen en maken ruimte voor ideeën en initiatief. Met hart voor de stad samen bouwen aan het Zoetermeer van vandaag én morgen. Dat is de missie waar wij voor gaan!

Ontdek Zoetermeer op een andere manier: Zoetermeer is de plek.