Stage uitvoerend medewerker burgerzaken

Stage

Stagevergoeding

€400

24 - 36 uur

Solliciteer direct

Wil jij inwoners écht verder helpen en leren hoe dienstverlening bij een gemeente werkt? Zoek je een stage waarin je niet meekijkt, maar actief meedoet? Tijdens deze stage bij het Publieksplein van de gemeente Zoetermeer ben jij het gezicht van onze dienstverlening. Je leert in korte tijd veel, werkt met mensen en maakt direct verschil voor inwoners van de stad.

Jouw uitdaging

Als stagiair Uitvoerend medewerker burgerzaken draai je volledig mee in de dagelijkse praktijk van onze frontoffice. Jij bent een van de eerste aanspreekpunten voor inwoners die het stadhuis bezoeken. Aan de balie help je mensen met uiteenlopende vragen en ondersteun je bij het aanvragen en verstrekken van officiële documenten zoals paspoorten en rijbewijzen. Je leert hoe je aanvragen zorgvuldig voorbereidt, controleert en afhandelt volgens vaste procedures en wettelijke regels.

Naast het contact aan de balie werk je ook achter de schermen. Je helpt bij het verwerken van aanvragen en krijgt inzicht in hoe gemeentelijke processen lopen. Daarbij ontdek je hoe belangrijk duidelijke uitleg, nauwkeurig werken en een vriendelijke benadering zijn in het contact met inwoners. Je leert omgaan met verschillende mensen en situaties en bouwt stap voor stap aan je professionele houding.

De gemeente Zoetermeer is volop in ontwikkeling, ook op digitaal gebied. Steeds meer inwoners regelen hun zaken online. Tijdens je stage krijg je de kans om mee te denken over deze digitale dienstverlening en over hoe we persoonlijk contact en digitale oplossingen goed op elkaar laten aansluiten. Geen dag is hetzelfde. Juist de afwisseling in vragen, werkzaamheden en contacten zorgt ervoor dat je veel leert en betrokken blijft.

Je maakt deel uit van een enthousiast team dat je begeleidt en ondersteunt. Er is ruimte om vragen te stellen, initiatief te nemen en te ontdekken waar jouw talenten liggen. Zo ontwikkel je jezelf niet alleen vakinhoudelijk, maar ook persoonlijk.

Dit zijn wij

De afdeling burgerzaken bestaat uit een aantal sub teams die samen zorgen voor een toegankelijke, snelle en vriendelijke dienstverlening. Met ongeveer 60 collega’s, waaronder adviseurs, specialisten en uitvoerend medewerkers, helpen we dagelijks inwoners en bedrijven via de balie en telefoon. Onze dienstverlening draait om vriendelijkheid, kwaliteit, snelheid, toegankelijkheid en betrouwbaarheid.

Dit ben jij

Je hebt interesse in dienstverlening en wilt graag leren hoe werken bij een gemeente eruitziet. Je vindt het prettig om met mensen te werken en durft vragen te stellen als je iets nog niet weet. Je werkt zorgvuldig, omdat je begrijpt dat correcte informatie en gegevens belangrijk zijn voor inwoners.

Je staat stevig in je schoenen en kunt rustig blijven in verschillende situaties. Dat betekent dat je open communiceert, luistert naar de vraag van de inwoner en duidelijk uitlegt wat wel en niet mogelijk is. Je wilt jezelf blijven ontwikkelen en staat open voor feedback, zodat je elke dag een stapje beter wordt.

Dit neem je mee

• Je volgt een mbo-opleiding (mag elk leerjaar zijn) in de richting van dienstverlening, administratie of een vergelijkbare opleiding.
• Je volgt een opleiding die past bij werken met mensen en administratieve processen.